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适合把问题描述清楚：入口名称、操作步骤、报错表现和文档编号都可以一并写进来，一次定位省掉来回确认。
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入口用不顺、文档对不上，直接找我们
桌面端入口打不开、对照结论读不懂，或者想聊聊渠道合作，都可以直接联系 6686 品牌的服务团队。把设备环境和你遇到的情况一起发过来，我们给的答复能直接照着往下做。
联系方式
01 / 渠道
服务电话
400-1432-1171
适合需要当场确认的场景，例如某个入口此刻是否可访问、一条对照结论该怎么读、材料能否当日受理。
材料寄送
河北省石家庄市长安区中山东路668号
有纸质材料往来时使用；出发前先通过邮箱或电话约一下时间，收件与对接会更顺。
发送邮件咨询
工作日 9:00–18:00 回复
什么时候能找到人
02 / 响应工作日 9:00–18:00 收邮件也接电话，邮件一般在数小时内得到回复。非工作时段送来的问题会排在下一个工作日优先处理，把环境信息和现象写全，回复会更快落到可执行的步骤上。
邮件
描述型问题首选邮件。可以附上文档编号与界面提示，一来一回都能看到完整上下文，方便对照处理。
电话
入口状态、对照结论这类需要当场确认的问题，工作日直接拨 400-1432-1171 更快。
留言
18:00 之后送来的邮件不会丢，会在下一个工作日按到达顺序依次处理。
联系前顺手准备这几项
03 / 准备-
设备与系统版本
-
浏览器及版本
-
入口名称与进入路径
-
帮助文档编号
-
现象与出现时间
运营与备案信息
ICP 备案
冀ICP备67489049号
服务范围
覆盖 31 个省级行政区，以中文用户为主要服务对象
持续运营
自 2016 年起维护中文站，连续 5 年保持年度在线率 99.95%
维护团队共 68 人，文档编辑、前端体验、测试与适配、案例研究、客服支持各有专人负责，客服渠道由支持组统一接单，收到的每条咨询都会分派到能够处理它的人手上。
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